Условия доставки

Доставка осуществляется силами транспортных компаний и служб доставки, сотрудничающих с Продавцом. Доступные варианты отображаются при оформлении заказа на сайте:

• Яндекс Доставка — включая межгород и пункты выдачи 5Post.

Срок доставки зависит от трёх вещей:

Вы получите уведомление о статусе заказа одним или несколькими способами — в зависимости от выбранного способа доставки:

• в личном кабинете или приложении службы доставки;
• по SMS;
• на электронную почту.

В уведомлении будет указан срок хранения заказа, если доставка осуществляется в пункт выдачи.

Способ получения зависит от правил выбранной службы доставки. Как правило, заказ можно получить:

• по номеру заказа и коду из уведомления;
• по штрихкоду в мобильном приложении службы доставки.

Заказ хранится в пункте выдачи в течение срока, установленного службой доставки — как правило, 2–5 дней. Возможность продления уточняйте в личном кабинете службы доставки.

Допустимые габариты и вес заказа определяются правилами выбранной службы доставки. Перед оформлением рекомендуем убедиться, что ваш заказ им соответствует.

Продавец обеспечивает надлежащую упаковку товара для транспортировки. Мы гарантируем:

• сохранность товара в пути;
• защиту от повреждений — хрупкие товары дополнительно амортизируются;
• герметичность упаковки для жидкостей, если такие товары есть в заказе;
• наличие необходимой маркировки.

• Частичный отказ от заказа, как правило, невозможен: отказаться можно только от всего заказа целиком — в порядке, предусмотренном правилами службы доставки.
• Отказ от заказа возможен до того, как сотрудник пункта выдачи вскроет упаковку; после вскрытия отказ не предусмотрен.
• Если вы не заберёте заказ в установленный срок, он будет возвращён на склад или отправителю. Деньги вернутся на ваш счёт тем же способом оплаты в порядке и сроки, установленные правилами службы доставки и условиями возврата.
• Рекомендуем осмотреть товар при получении. Если заметили повреждения или несоответствие заказу — сразу сообщите сотруднику пункта выдачи и зафиксируйте это в акте, который он предоставит.

Оплата заказа доступна способами, указанными на сайте, включая Яндекс Пэй. При оплате Покупателю направляется электронный кассовый чек в соответствии с 54-ФЗ. Кассовые чеки формируются с использованием онлайн-кассы Продавца.

Статус заказа всегда виден в личном кабинете в разделе «Заказы». Там же отображаются все изменения: «Отправлен», «В пути», «Готов к выдаче» и другие.