Частые вопросы

Ответы на популярные вопросы о заказах, доставке и возврате

Какие возможности у ручного отпаривателя?

LED-экран, 3 режима подачи пара — от деликатных тканей до плотных, подача пара 25 г/мин. Работает вертикально, горизонтально и в сухом режиме без пара. Подошва антипригарная, защитная, устойчивая к царапинам. Прибор компактный — помещается в чемодан или сумку, поэтому его часто берут в поездки.

Отпариватель заменит утюг?

Для повседневных задач — да: освежить рубашку, разгладить складки на брюках, платье или шторах, привести в порядок вещи после чемодана. Благодаря сухому режиму без пара и антипригарной подошве прибор работает и как компактный утюжок. Для жёстких стрелок на плотной ткани по-прежнему удобнее классический утюг с гладильной доской.

Можно ли отпаривать деликатные ткани?

Да. В отпаривателе три режима подачи пара, и для шёлка, шифона, вискозы выбирается самый щадящий. Перед первой обработкой нового изделия рекомендуем проверить режим на незаметном участке — например, на внутреннем шве.

Какую воду заливать в отпариватель?

учше всего фильтрованную или дистиллированную — так внутри не образуется накипь и прибор служит дольше. Жёсткая водопроводная вода со временем оставляет налёт и ухудшает подачу пара.

Что умеет моющий пылесос?

Беспроводной вертикальный пылесос для сухой и влажной уборки: 4 режима работы, регулировка мощности, сбор жидкости, светодиодный дисплей и управление на рукоятке, индикатор заполнения пылесборника, вертикальная и горизонтальная парковка, функция самоочистки.

Как оформить заказ?

Добавьте товар в корзину, перейдите в неё и заполните форму заказа: контактные данные, способ доставки и способ оплаты. После оформления вы получите подтверждение, а статус заказа всегда виден в личном кабинете в разделе «Заказы».

Можно ли заказать без регистрации?

Да, для оформления заказа достаточно указать контактные данные. Но с личным кабинетом удобнее: там хранится история заказов, отслеживаются статусы доставки и работает раздел «Избранное».

Как оплатить заказ?

Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа. Выберите удобный вариант на этом шаге.

Как отследить доставку?

После передачи заказа в доставку вы получите информацию для отслеживания на указанный контакт.

Можно ли изменить или отменить заказ?

Да. Используйте контакты в подвале сайта и напишите нам «Отмена заказа в интернет-магазине № (номер заказа)». В обращении укажите номер заказа, ФИО, номер телефона и, по желанию, причину отмены. Отмену обрабатываем в течение 1 рабочего дня, деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата — как правило, день в день, максимум до 3 рабочих дней.

Есть ли скидки?

Да. Оформите подписку на новости и акции внизу главной страницы — скидка на первый заказ придёт вам на почту. Также на сайте регулярно действуют скидки на отдельные позиции — актуальные цены видны в каталоге.

Какие способы доставки доступны?

Доступные способы доставки показываются при оформлении заказа и зависят от адреса.

Как упакован товар?

Мы обеспечиваем надлежащую упаковку для транспортировки: хрупкие товары дополнительно амортизируются, упаковка герметична и имеет необходимую маркировку.

В какой срок можно вернуть товар?

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней с момента получения заказа. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

При каких условиях примут возврат?

Товар сохранил товарный вид и не имеет следов использования, первоначальные потребительские свойства не нарушены, заводская упаковка, этикетки, защитные плёнки и пломбы не повреждены, а все комплектующие и аксессуары на месте.

Как оформить возврат?

1. Заполните заявление на возврат с банковскими реквизитами — бланк можно скачать по ссылке из раздела «Правила возврата», запросить на почте или взять на сайте. Данные в заявлении должны полностью совпадать с данными получателя платежа. 2. Упакуйте товар в заводскую упаковку со всеми комплектующими. 3. Придите в пункт выдачи службы доставки, которой пришёл заказ, скажите, что отправляете возврат продавцу (адрес склада уточните у нас), передайте посылку и заявление. 4. Получите трек-номер и отслеживайте по нему статус возврата.

Когда вернут деньги за возврат?

В течение 10 календарных дней с момента получения нами заявления на возврат. Срок может увеличиться, если данные для возврата предоставлены не полностью или товар не соответствует условиям возврата — повреждён, имеет следы использования.

Техника сломалась или работает не так — что делать?

Напишите нам в Telegram, в MAX или на почту. Чтобы решить вопрос быстрее, приложите короткое видео или фото, на которых видно проблему, напишите, что уже пробовали сделать, и укажите дату покупки и чек, если он сохранился. Мы разберёмся с гарантийным случаем и организуем ремонт или замену устройства.

Можно ли обменять товар на другой цвет или модель?

Да, в рамках тех же условий и сроков, что и возврат: товар не должен иметь следов использования, упаковка и комплектация — быть в неизменном виде. Напишите нам до отправки — подскажем, как оформить обмен быстрее всего.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам в удобный мессенджер — поможем разобраться и подберём решение.

Получите скидку 3%

Оформите подписку на акции
и новости — скидка на заказ уже ждёт вас

Нажимая «Подписаться», вы даете согласие на обработку указанных персональных данных в целях получения информационной и рекламной рассылки